Politique de confidentialité

Servium est un espace de travail permettant aux indépendants et aux petites entreprises de services de planifier des interventions, gérer des clients et envoyer des devis.

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à [email protected].

Données de compte : nom, e-mail, mot de passe (haché), nom de l'espace de travail et droits liés à la formule.

Données professionnelles que vous saisissez : clients, interventions, devis, statuts de paiement, photos et notes.

Données d'usage : type d'appareil, version de l'application, localisation approximative si vous l'autorisez pour les cartes d'intervention, et journaux de diagnostic nécessaires à la fiabilité du service.

Données de facturation : traitées par notre prestataire de paiement pour votre abonnement Servium. Nous conservons le statut d'abonnement et les métadonnées de facture, jamais les numéros de carte complets.

Pour fournir et améliorer le produit Servium, authentifier les utilisateurs, synchroniser les espaces de travail web et mobiles, gérer les essais et abonnements, et répondre aux demandes d'assistance.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n'utilisons pas le contenu client ou d'intervention à des fins publicitaires.

Nous partageons les données uniquement avec des sous-traitants qui contribuent au fonctionnement de Servium (hébergement, authentification, paiements, envoi d'e-mails), dans le cadre de contrats limitant leur usage des données.

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité des utilisateurs.

Nous conservons les données de compte et d'espace de travail tant que votre compte est actif, puis pendant une durée limitée si nécessaire pour les litiges de facturation, les obligations légales ou les sauvegardes.

Nous utilisons des protections conformes aux standards du secteur (chiffrement en transit, contrôles d'accès). Aucune méthode de transmission n'est sûre à 100 %.

Vous pouvez mettre à jour votre profil dans l'application, exporter ou supprimer les données de l'espace de travail lorsque cela est disponible, et demander la suppression du compte via [email protected].

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing non essentiels. Les avis produit et facturation peuvent continuer d'être envoyés.

Servium est destiné à un usage professionnel. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants seront signalés par la date de « Dernière mise à jour » sur cette page.